Preguntas frecuentes

Si tienes alguna duda de cómo realizar una compra en Tadeonatur.com, te recomendamos leer esta guía. Si aún con eso tienes alguna duda, contacta con nosotros en:

- Mail: tadeonatur@gmail.com
- Whatsapp/teléfono: 647.41.33.05.
- Formulario de contacto

¿Cómo puedo hacer una compra?

Todas las compras se hacen a través de nuestra página web: http://www.Tadeonatur.com

 

Tenemos todos los productos divididos por secciones para que tu compra resulte lo más sencilla posible.

 

Si no encuentras algún producto, puedes encontrarlo utilizando el buscador (icono de lupa al lado del carrito). Deberás escribir el nombre de forma correcta.

 

A medida que vayas eligiendo productos, debes añadirlos al carrito de compra. Cuando hayas añadido todo lo que quieras, debes marcar la opción de “finalizar pedido”. En la siguiente pantalla podrás revisar si los productos son correctos e introducir los datos de envío y pago.

 

¿Puedo modificar o anular mi pedido?

Siempre que el estado del pedido no sea “concluido”, el pedido se puede modificar. Si te has olvidado comprar algo o quieres añadir algún producto, puede que estés a tiempo, así que ponte rápidamente en contacto con nosotros a través de e-mail tadeonatur@gmail.com o por Whatsapp.

 

Si por el contrario has cometido un error y quieres eliminar un producto o anular el pedido por completo, ponte también en contacto con nosotros y te indicaremos la forma de hacerlo, siempre y cuando su estado no sea “concluido”: en ese momento el paquete ya lo tiene la empresa de mensajería y no podremos hacer nada.

Me ha llegado un producto equivocado o defectuoso. ¿Qué hago?


No te preocupes! Contacta con nosotros a través del correo electrónico tadeonatur@gmail.com o por Whatsapp, y rápidamente nos pondremos en marcha para solucionarlo.

Indícanos si has recibido un pedido equivocado o si se trata de productos defectuosos. En ambos casos necesitaremos que nos indiques el número de pedido, fotos del embalaje y del producto.

¿Hay pedido mínimo?

No existe pedido mínimo en nuestra tienda.

Sin embargo debes tener en cuenta es que si no quieres pagar gastos de envío, el pedido debe superar 75€ (solo en envíos peninsulares). A partir de esa cantidad, los gastos de envío son gratuitos.

Envíos

Los envíos se realizan a través de la empresa Correos, con un tiempo de entrega de 24-72h laborales desde el momento del envío.

Los sábados, domingos y festivos no habrá salida de pedidos.

 

Recogida en Local

Te ofrecemos la posibilidad de recoger el pedido en nuestro local en Parla (Madrid). Pregúntanos sin compromiso (Whatsapp o teléfono) sobre cómo hacer la recogida.

 

¿Qué formas de pago se aceptan?

Para facilitar las compras aceptamos varias formas de pago: Paypal, tarjeta de crédito o débito a través del TPV, y transferencia bancaria.

 

Paypal: método cómodo y 100% seguro. Esta forma de pago tiene un coste adicional de 3.4% sobre el importe total del pedido.

 

Tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual: el pedido no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja y hasta que se haga efectivo el cargo.

Transferencia bancaria: también tenemos esta opción por si os resulta más cómodo. Deberás hacer la transferencia en las 72h posteriores a la finalización del pedido. Pasado este tiempo, si no hemos recibido el pago el pedido se cancelará. Para agilizar al máximo la salida de los pedidos, puedes mandarnos el justificante del pago a tadeonatur@gmail.com o por Whatsapp al 647413305, y de esta forma no tendremos que esperar hasta que el dinero se haya hecho efectivo en nuestro banco.